Condiciones de cancelación
Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido en cualquier momento siempre que el pedido no haya sido enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío o ha salido del almacén, no será posible cancelarlo.
Proceso de cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los datos necesarios para verificar la compra.
Una vez recibida la solicitud, el equipo revisará el estado del pedido y confirmará si la cancelación es posible.
Reembolso
Si la cancelación es aprobada, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original.
El tiempo estimado para que el importe sea reflejado en la cuenta del cliente es de dos a cuatro días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Limitaciones
No se aceptarán cancelaciones en pedidos que ya hayan sido enviados o estén en proceso de transporte. En estos casos, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución una vez recibido el producto.
Contacto
Dirección: 77 Cox St, Clarksburg, WV 26301, Estados Unidos
Teléfono: +1 (304) 566-7857
Correo electrónico: client@arzenium.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)