Obecné informace
Q: Co je Arzenium?
R: Arzenium je značka nábytku, která nabízí moderní a funkční řešení pro domácnost.
Q: Kde působíte a kam zasíláte zboží?
R: Zboží zasíláme pouze v rámci Španělska, s logistickým pokrytím na celém území státu.
Produkty
Q: Jaké typy produktů nabízíte?
R: Nabízíme psací stoly, jídelní stoly, úložný nábytek, noční stolky a venkovní řešení, jako jsou pergoly a altány.
Objednávky
Q: Jak mohu vytvořit objednávku?
R: Vyberte produkty, přidejte je do košíku a dokončete proces platby na webových stránkách.
Platby
Q: Jaké platební metody přijímáte?
R: Přijímáme platby kartami Visa a MasterCard prostřednictvím zabezpečených online platebních systémů.
Doprava
Q: Jak dlouho trvá doručení ve Španělsku?
R: Doba přípravy je 2 až 3 pracovní dny a doba přepravy je 5 až 10 pracovních dnů.
Q: Jak mohu sledovat svou objednávku?
R: Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.
Vrácení a výměna zboží
Q: Mohu produkt vyměnit?
R: Ano, výměnu můžete požádat ve stanovené lhůtě.
Q: Jak dlouho trvá výměna produktu?
R: Po obdržení a kontrole vráceného produktu je nová položka odeslána v termínu 2 až 3 pracovních dnů.
Q: Jak dlouho trvá vrácení peněz?
R: Vrácené částky jsou obvykle zpracovány do 2 až 4 pracovních dnů od schválení.
Kontakt
Q: Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
R: Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného na webových stránkách.