Información general
Q: ¿Qué es Arzenium?
R: Arzenium es una marca de mobiliario que ofrece soluciones modernas y funcionales para el hogar.
Q: ¿Dónde operan y realizan envíos?
R: Realizamos envíos únicamente dentro de España, con cobertura logística en todo el territorio nacional.
Productos
Q: ¿Qué tipos de productos ofrecen?
R: Ofrecemos escritorios, mesas de comedor, muebles de almacenamiento, mesitas de noche y soluciones de exterior como pérgolas y gazebos.
Pedidos
Q: ¿Cómo puedo realizar un pedido?
R: Selecciona los productos, añádelos al carrito y completa el proceso de pago en el sitio web.
Pagos
Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos con Visa y MasterCard mediante sistemas seguros de pago en línea.
Envío
Q: ¿Cuánto tarda el envío en España?
R: El tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles y el tiempo de transporte es de 5 a 10 días hábiles.
Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el pedido sea enviado.
Devoluciones y cambios
Q: ¿Puedo cambiar un producto?
R: Sí, puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido.
Q: ¿Cuánto tarda un cambio de producto?
R: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el nuevo artículo se envía en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Q: ¿Cuánto tarda el reembolso?
R: Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la aprobación.
Contacto
Q: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
R: Puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono disponibles en el sitio web.